因地鐵上啃雞爪隨地亂吐，被指出後又滿口臟話，被網友們戲稱為“鳳爪女”的某女士成了“網紅”，相關視頻傳遍網絡。
不遵守社會公德，被指出後毫無悔改之心，反而出言不遜，“鳳爪女”確有必要加強修養，切實提升個人素質。
值得尊敬的是，在視頻中，某位老者在指出“鳳爪女”行為不妥後，轉而勸說其他指責者：不必爭吵，我們提醒一下她就可以了。老者的提醒，揭示出日常道德實踐中的困境：道德的標准相對模糊，需互相監督方能落實，而在此過程中，難免出現罰大於過的情況。
“鳳爪女”破壞了公共環境，且惡語傷人，但即使有過，是否就應被“人肉搜索”？是否因此喪失了隱私權？可在道德義憤下，人們很少會關注這些細節，而違法者衆，在客觀上又構成了法不責衆的事實，而用非善的手段去實現善的目的，這至少不能讓人心服口服。
當然，不應指責挺身而出的人，如果人人都不出頭，就很難建立起公序良俗。孔子說“當仁，不讓於師”“仁者必有勇”，即包含了這方面的意思，在壞行為面前，孔子不僅不贊賞那些只內心默默指責一番者，反而批評他們為“鄉願”，并說“鄉願，德之賊也”。
那麼，面對這一困境，究竟該怎樣去解決？既要照顧“鳳爪女”的感受，又要鼓勵人們見義勇為，如何把握好這個度呢？
其實，從該個案看，真正讓人不滿的是：在公共交通工具上不能亂扔亂吐，這麼簡單的道理，為什麼竟有人不知道？別人已指出來，為何還振振有詞？好好說話就是，為何出口成臟？讓人們感到崩潰的，是“鳳爪女”的行為大大超越了底綫，正是它引發了集體性的憤怒。
道德之罰從來不是件容易事，許多個案需轉換視角，予以了解同情，方能做好判斷，可該個案實在是太容易判斷了，哪怕是黃口孺子，亦知是非，怎麼成年人反而不知道？這是真糊塗，還是裝糊塗？
值得憂慮的是，在我們的社會中，恰恰是這種答案很明確的常識經常遭遇挑戰，越是底綫，越有人去突破。這說明，我們的公共品質還有待提高，一些本應在小學就解決的問題，居然到了中學、大學都沒解決，而是直接交給社會博弈，可你都是成人了，社會也沒法再給你發回去重新培訓，而類似BUG越多，大環境就會越壞。那麼，正在學校中的孩子們，他們畢業後會不會也如此？
有爭議，不完全是壞事，但總徘徊於最基本問題，長此以往，則社會效率下降，文明質量不高，指責“鳳爪女”不難，但重要的是如何根治這一現象。也許，可以參考國外經驗，大幅提高懲罰力度，并將一些突破底綫的行為列入輕罪，不失為治理之道。（來源：北京晨報 作者：蔡輝） |
