景區管理制度怎麼落地,誰來監管,有些考核和監督能否委托第三方機構,按照一定的標准進行專業化監管,可不可以讓公衆的意見參與其中,甚至建立淘寶式的消費後公開評價制度,而不是過度依賴旅游部門的暗訪或者媒體的報道,所有這些,應該都是可以考慮的。完善5A級景區的評價機制,既是要讓景區心服口服,更是要讓社會公衆滿意。
對被嚴重警告的景區來說,整改絕不是走走形勢,服務品質高不高,游客體驗怎麼樣,是不可能蒙混過關的。而對其他的景區來說,也應該從被警告景區存在的問題中反求諸己,看看這些問題自己是否同樣存在,能否未雨綢繆自行提升,真正將游客體驗放在第一位,而不是僅僅追求短期的經濟利益,沒有長遠的發展眼光。(來源:南方網 作者:舒聖祥) |