2月25日，國家旅游局對雲南省麗江市麗江古城景區等3家5A級旅游景區作出嚴重警告處理決定，限期6個月整改。隨即，麗江市古城區政府作出回應稱，誠懇地接受國家旅游局的處理決定，并將持續深入整改麗江古城景區存在的問題。
這其實已經不是麗江第一次被點名了。就在2月23日，國家旅游局就表示，將聯合公安部、國家工商總局開展旅游市場秩序綜合整治春季行動，點名要對包括麗江在內的7個重點地區的重點問題進行重點督查。幾天之內被點名兩次，不得不說麗江的出鏡率確實太高。
前有去年11月一名女游客在麗江被當街毆打甚至毀容，後有雞年春節前雲南省副省長陳舜以普通游客的身份參團旅游在麗江遭遇強制購物，有著“翠色山巒下，商居掩古城”景致的麗江似乎已成了強制購物、拉客攬客等旅游亂象的代名詞。對於以旅游立身的麗江而言，這無疑是個危險信號：當種種亂象不斷抹黑其形象以至於被國家旅游局屢屢嚴重警告時，它在游客心中的形象已大打折扣，其口碑已遠遠配不上其“顔值”。
近年來，國家旅游局加大了對旅游景區的整治監管力度，截至目前，已經對3家5A級景區進行摘牌，對19家5A級景區予以警告或嚴重警告。在旅游業對“口碑傳播”依賴度日益提升、5A級景區動態化管理成常態的背景下，顯然已沒有旅游亂象的生存之地。麗江市必須以刮骨療毒的決心，鐵腕治理麗江旅游市場，重塑麗江旅游形象。
據悉，2016年，麗江全市共查處各類涉旅治安案件226起，處理違法人員249人；偵辦涉旅刑事案件136起，刑拘121人。如此看來，當地政府執法部門顯然也在致力於維護旅游業形象，但一次次“嚴厲打擊”“專項整治”為何達不到長治久安？監管的漏洞與缺陷又在何處？
筆者認為，要真正重塑旅游形象，關鍵還需建立系統、長效機制。旅游業作為麗江市的支柱產業，僅靠打擊來整治是遠遠不够的。多部門聯動，創新管理機制，用法律的力量營造和改善旅游環境，最大限度地減少旅游亂象的滋生土壤，才能真正構建讓群衆放心出行的旅游景區。
從本質上來看，監管部門嚴重警告、點名批評，都是基於“愛之深責之切”的心態，都是為了讓旅游生態變得更好。希望這次麗江市古城區政府的回應能够落到實處，痛定思痛、知恥後勇，這也是對當地旅游形象最好的愛護。（來源：河南法制報 作者：董景婭） |
