繼權健、華林相繼被查之後，又一家直銷企業無限極被投訴。據報道，田淑平的3歲女兒被診斷為“幽門螺杆菌感染”後，在陝西當地“無限極指導老師樊樂”的推薦下，每日大量服用無限極8種產品，後被多家醫院診斷為心肌損害、低血糖等病症。
無限極是中國最大的直銷企業，根據公開排名，2018年無限極銷售額達249億，而且很多人不知道的是，無限極還是著名調料品企業李錦記的下屬公司。
不過，看似低調的無限極在全國範圍的直銷網點人員卻相當高調，據相關報道，經無限極公司認證的經銷商向田淑平吹噓無限極產品的神奇療效，要求其停用醫院藥品而選擇使用無限極產品，并在所謂治療過程中繼續誤導田淑平，導致其女兒病情繼續惡化。
這并非無限極直銷產品第一次惹“麻煩”。就在爆出此次事件前不久，2017年，天津法院曾判定無限極銷售人員在銷售中部分誇大產品的效果，并且在受害人服用過程中提出與其專業知識不相符的指導意見。然而，這也沒有阻止無限極的銷售人員我行我素，造成更多的受害者。
無限極再次凸顯直銷行業深層次問題：直銷行業在中國經過多年發展，已經發展成為年產值2000億、位居全球第二的市場規模，然而權健、華林等頭部企業相繼被查處，反映出直銷行業的自律沒有起到作用。利益主導成為部分直銷企業的潛規則，對於直銷人員“拉人頭”式的管理方式，必然會帶來人員素質不高、為了提成而不惜采取欺騙消費者等嚴重後果，而企業管理層對此坐視不管甚至間接縱容，最終導致直銷的系統性危機爆發。
相關的監管體系也需要加以完善。雖然也有對於產品標識和廣告的規範，強調“產品名稱不得以保健功能命名”“保健食品標簽說明書及廣告中應當重點提示‘本品不能代替藥物’”。然而直銷行業普遍存在的一對一、口頭宣傳為主現象，則成為游走於法律之外的灰色地帶，鑽監管空子而肆意泛濫。
對於直銷企業的處理，不能止於個案。之前權健、華林及無限極都遭遇大量投訴，甚至還惹過官司。但無論是針對個案的處罰力度，還是對於頻繁投訴現象背後的企業亂象，沒有采取進一步徹查，都說明現有監管體系還需不斷完善和強化，包括探索消費者集體索賠路徑、對直銷行業實行“嚴進寬出”、盡快確立直銷企業的退出機制、建立違法違規人員黑名單、情節嚴重者永久驅逐出直銷行業等新舉措、新機制，如此才能深挖直銷行業病灶，避免更多人成為受害者。（來源：錢江晚報 作者：遠山） |
