辦理ETC卻搭配貸款的行為是否合理？一位不願具名的業內人士分析稱，如果該應急金是直接開通的，肯定是不合理的，算強制捆綁貸款。不過，也有觀點認為，應急金開通無可厚非，但是要充分履行提前告知義務，才不會被外界詬病。
對此，北京商報記者採訪交通銀行總行相關負責人，該人士表示，客戶在簽約辦理ETC業務時，簽約頁面有應急金的相關提示，給予客戶知情權和選擇權，客戶可選擇綁定借記卡配套應急金，也可以選擇綁定信用卡。對於選擇綁定借記卡配套應急金成功的客戶，交行將立即發送短信通知，告知客戶應急金額度、到期日、利率等信息。客戶可隨時使用手機銀行進行還款，應急金採用隨借隨還、按日計息方式，如使用應急金當天還清，不會收取利息，額度也會隨時恢復。
麻袋研究院高級研究員蘇筱芮分析稱，此類新型功能的推廣使用，應當充分吸取此前小額免密支付的經驗，對用戶履行充分告知義務。例如，以書面短信的形式告知客戶開通了該功能，或者在用戶觸發應急金使用條件後及時短信告知客戶已使用應急金的金額、後續收費規則等。
“銀行在為用戶辦理ETC業務時，綁定卡種並未限制為借記卡，綁定為信用卡的ETC用戶並無相應的保證金。出於對業務營銷的角度考慮，銀行會更多地宣傳產品優勢，而非展現劣勢。”上述業內人士分析稱，對此，銀行對於ETC用戶應起到如實告知的義務，在辦理業務時，將產生的相應費用如實告知用戶，否則可能涉嫌欺騙消費者。 |
