實行旅遊景點免費開放,可以在一定程度上解決我國旅遊中存在的矛盾。如果各級地方政府主動打開山門,為遊客提供服務,相信旅遊資源會得到充分有效利用,我國旅遊景點特別是著名的旅遊景點過度擁擠的現象將不復存在。
其次,假期旅遊,是中國居民的基本權利,不容剝奪。但是,假期旅遊過程中,必須充分考慮到交通運輸的承受能力,必須考慮到假期旅遊生態環境改善問題。不少城市為了吸引顧客,舉辦晚間的旅遊活動,這是緩解矛盾的可行方案。部分地方通過發展紅色旅遊、鄉村旅遊,分流遊客,在一定程度上解決了假期旅遊服務水平不高等問題。
中國仍然是一個發展中國家,絕大多數居民的消費水平有待進一步提高,因此,建立多層次的旅遊市場,提供多種形式的旅遊服務,對中國旅遊產業的發展至關重要。一些旅遊景點依靠短期客流,增加收入,結果導致損害消費者權益的現象時有發生。我國旅遊市場的短期行為,客觀上導致假期旅遊更加集中,少數規範化的著名旅遊景點人滿為患,而那些投入巨資開發的旅遊景點門可羅雀。
據一些專業人士介紹,某些企業和地方政府合作,花費數億資金修建假景點,依靠旅行社的導游人員吸引遊客,結果導致投訴現象日益增多。解決中國假期旅遊中存在的問題,政府必須提供充分的信息。一方面鼓勵國家文化和旅遊主管部門創建專門的網站,定期發布全國旅遊景點信息,借助於大數據,引導旅客作出合理選擇。另一方面,各級地方政府必須提供免費的服務,幫助旅客解決實際困難。如果認為旅遊產業市場化之後,政府可以不管不問,那麼,中國旅遊產業的發展必然會誤入歧途。
第三,重大疫情導致中國旅遊服務產業遭受重創,利用假期旅遊拉動經濟增長勢在必行。但是,在旅遊產業發展過程中,必須堅持顧客至上,必須樹立以人民為中心的旅遊產業發展理念,因為祗有這樣,才能解決現實生活中存在的問題。
針對我國居民旅遊消費能力普遍不高、旅遊景點相對集中的現象,國家發布權威旅遊信息的同時,還應該提供“一站式”服務。譬如,我國文化和旅遊主管部門可以根據不同地區旅遊景點的遊客數量,及時向交通運輸主管部門提供有關交通運輸需求信息。交通運輸主管部門應當根據文化和旅遊主管部門提供的有關信息,適當增加運輸能力,因為祗有這樣,才能確保我國主要旅遊景點不會出現旅客嚴重滯留現象。
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