五水共治、三改一拆、交通整治只是寧波市三年來破解的群眾反映強烈的眾多難題中的一部分。
難題不僅在民生領域，也在道德建設領域得到了破解。“老人摔倒該不該扶？”、“用汽車免費捎人一程會不會被訛詐？”……近年來，很多人面對遇到困難的人不敢再出手相助，社會風氣令人擔憂。如何修復社會誠信體系，讓大家大膽做好事、當好人，成了道德建設的一道難題。寧波市大力弘揚好人文化，確立了每兩年評選一次道德模範、每年評選一次最美寧波人、每兩月評選一次寧波好人、長年褒獎“文明有禮寧波人”的道德榮譽體系。去年，還編制了《寧波市培育和踐行社會主義核心價值觀落細落小落實行動綱要》，為今後一個時期核心價值觀建設明確了目標、路徑，提出了弘揚“愛心寧波·尚德甬城”社會風尚，到2020年，初步建成全域化更高水平文明城市的目標。
春華秋實，寧波市對社會主義核心價值觀的培塑，使寧波市的“愛心GDP”遙遙領先，在由民政部發起的“中國城市公益慈善指數”測評中，寧波市在過去三年連續獲得“中國公益慈善七星級城市”稱號。近三年來，寧波市湧現出了“最美四姑娘”、“最美快遞哥”、“最美公交車司機”等一大批優秀人物。人們在一次次正面宣傳中受到了熏陶、得到了洗禮，在全社會形成了見賢思齊、崇德向善的良好社會風尚。
創建惠民
推出各種惠民舉措讓群眾得實惠
“文明城市創建絕不僅僅是為了拿一塊牌子，而是為了推動城市文明進步，讓市民得到更多的實惠，為市民營造一個舒適、美麗、文明、和諧的家園。”這是寧波市在推進全國文明城市創建中全市上下達成的共識，在這種共識的指引下，寧波市的各項創建工作都以造福群眾為目標。
近幾年，寧波市很多服務前移了，由區級移到了鎮級，由鎮級移到了村級。目前，全市各鄉鎮（街道）全部建立了社會服務管理中心，近3000個社區（村）建立便民服務中心，真正實現了市民在家門口辦事。一些鄉鎮還設立代辦點，由村裡的黨員和幹部收集村民要到鎮裡和縣裡辦的事，替村民去辦。寧波市在服務前移的同時，還服務集約，一些縣（市）區推行聯合執法，由城市管理行政執法局集中行使環境保護、食品藥品監督等方面法規規定的全部或部分行政處罰權。服務一集約，群眾遇到問題，不再會不知找哪個部門，部門間“踢皮球”的頑疾也得到根治。
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