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| 抖動、異響、異味三大類成為投訴熱點。 |
按故障類型來分析，抖動、異響、異味這三大類依舊是過去一年投訴問題的重災區。MINI熱車時候抖動、北汽紳寶X65行駛中抖動、別克英朗發動機抖動，一汽大眾CC方向盤異響，以及長安福特新蒙迪歐群體性異味事件，東風本田思鉑睿空調異味等等問題，都是車主投訴的重點。
今年另一個比較突出的現象是，SUV車型的投訴量增加了，當然造成這一現象的原因是過去一年SUV市場熱銷所致。
揭露行業內幕
呼籲消費者合法維權、理性維權
除了相關數據的現場發布，在本次報告會中，三大重點維權案例的回顧以及“陌客行動”的發布，讓本次報告會的內容呈現變得更加直觀。
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