羅迪微博爆出的三亞“宰客門”事件持續發酵。昨日，三亞市委市政府舉行媒體見面會，就遊客反映的宰客現象致歉。而當天海南一家媒體頭版頭條隔空喊話要求當事人“站出來”，同時三亞宣傳部長表態“對於惡意損壞三亞旅遊形象的個人和單位，將採取法律措施追究其責任”兩種不同的官方立場，一時輿論嘩然。
打開網絡搜索，旅遊景區的投訴新聞比比皆是，並非三亞獨有。在微博當道的今天，三亞宰客門事件更加引人注目，引爆了微博有關宰客的熱議，小至星鬥市民，大至當紅明星，無不義憤填膺。宰客頻仍，遊客受損，故而投訴井噴，可謂是一場轟轟烈烈的“反宰客”消費者運動，也從某種程度上折射了旅遊市場監管不力，恰好給三亞的旅遊市場打了個問號。
質疑是公民的權利，釋疑是政府的義務。當遊客頻繁反映宰客事件，三亞市政府新聞辦的官方微博聲稱“今年春節黃金周三亞沒有接到一個投訴、舉報電話，說明整個旅遊市場秩序穩定、良好。”後來該辦通過官方微博稱“零投訴”表述有誤，請廣大網友見諒……至此，公眾無法判斷這種轉變是基於輿論壓力還是調查後的結論，即使事後更正也涉嫌欺騙公眾，損害了政府的公信力。
在面對公共危機時，掩蓋事實真相欺騙公眾，政府只能自損公信力，倘若缺乏謙卑之心，用敵對思維回應公眾質疑則更加荒唐，因而當地一家媒體態度強硬地要求當事人“站出來”不可理喻。眾所周知，報紙是政府和人民的喉舌，代表著官方立場，一字一句體現政府的態度，無論是有意為之還是無心之過，豈能拿起輿論工具“恫嚇”一位投訴的公民，這不是活生生的挾持公器以報地方私仇嗎？當然，質疑有合理與不合理之分，也包括批評成分，即使不合理，政府也有責任給予澄清。 |
