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| 中國郵政總公司客服稱，平信的丟失沒有辦法查詢，并且無法賠償。這樣的解釋，被一些批評者表述為“丟了白丟”。 |
平信作為郵政普遍服務的重要業務之一，33%的丟失率郵政企業自然難辭其咎。但最令公眾群起吐槽的是：中國郵政總公司客服稱，平信的丟失沒有辦法查詢，並且無法賠償。這樣的解釋，被一些批評者表述為“丟了白丟”。
郵政客服稱平信“丟了白丟”，並非信口之言。國家郵政局有關負責人三年前對此就有明確而詳盡的解釋。他的主要理由是，平信交寄時無憑據，所以難以查證。
此外，平信屬於郵政普遍服務範疇，具有很強的公益性。郵政企業必須按照國家規定的較低資費提供平常郵件的投遞服務，不能因為業務虧損或在農村邊遠地區服務難度大就拒絕承擔這項義務。因此，平常郵件的寄遞，並不是單純的經濟行為。
應當承認，這是實話實說。上述理由也得到了《郵政法》和《萬國郵政公約》的支持。當然，依2009年最新修訂的《郵政法》，也不是所有的平信都“丟了白丟”。該法第46條的相關表述是，“郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。” |
