本來企業適時調整，自己產品價格很正常，但是好像這次乳企的產品提價，令公眾關注的，倒不是價格漲幅的多少，而是乳製品接二連三的出現問題，是否在這個關卡上，值得提漲價的事。或許漲價是事出有因，但是產品質量若不能保證，對公眾信任的增強，這個漲價是沒有多少實際意義的。因為質量不過關，現在價格又提高，大有雪上加霜之感，誰會買？一旦失去應有的消費者，乳企的生存靠什麼支撐？
乳企一些有關負責人解釋，現在奶源、包裝材料、人工工資、物流成本等什麼都在漲，逼得一些產品不得不提價，但也只是一部分產品，而且漲幅不是很大。但有關乳製品業專家卻表示，對乳企來說，真正影響成本提高的，只有員工成本及物流費用，其它的開支並不大。但是不論出於何種原因漲價，質量是擺在頭等的大事。沒有質量，你的漲價無人關注。價格漲幅多少，自由政府職能部門監管。而消費者在乎的是，花多少錢是否冤枉先不說，擔心的是，如果進食了不合格乳製品，那問題就大了。
因此乳企應當加大質量監管信息的透明度，讓消費者能放心的使用其產品。但事實是這一措施，從沒有哪家乳企主動認真做到。出現了問題奶就僅僅道個歉，若再問承諾將問題追查。一問一答上完全能應付。但為何不將製作過程的每一個程序嚴加管理，未雨綢繆預防呢？哪個程序有問題，就要有決心啟動問責程序，狠心重新再來，或許這會對企業造成一點損失，但這是糾正錯誤是正確之舉。這是對自己的名譽負責，對消費者負責，對社會負責。這是一個現代化的企業，應具有的管理理念。正如日本鬆下先生所言：只有客戶對我要求做什麼，我沒有理由對客戶要求做什麼。 |
