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| 證明“我媽是我媽”（漫畫） |
“該怎麼證明我媽是我媽”，此番感慨確實讓人唏噓，不過，回歸到具體語境來說，畢竟我們身處的是一個建立在信息不對稱上的陌生人社會，這也決定了在公共管理中，需要相應的制度設計，以破解信息壁壘所帶來的管理障礙。
陳先生當然可以理直氣壯地說，他寫下的名字就是他的母親，但在工作人員看來，這可能只是一個連姓氏都不同的名字而已。於此而言，“證明你媽是你媽”的要求，似乎有其道理。然而需要釐清的是，這並不能洗刷這種證明的“奇葩”之嫌。
奇葩之一在於，為了一紙證明，是否需要讓陳先生如此大費周折？在現代公共管理中，服務越來越成為被強調的關鍵詞，讓公衆便捷地享受到公共服務，應成為公共部門的運行邏輯。如果說—應聘工作，需要社區開具人品證明；做人流手術，需要社區出證明是自願的；摔傷申辦保險，要求社區開一張“非打架鬥毆受傷”證明—這些是在制度框架內的刁難，那麼，不問情由地要求“證明我媽是我媽”，則是公共管理中過於冷漠的“平庸之惡”。難道在信息化如此發達的今天，還不能實現信息的聯網查詢？即便真存在技術難題，難道非要一紙紅戳，才能證明陳先生母親的身份？這樣的刻板與冷傲，無疑是增設了橫亘在權力與權利之間的壁壘。這種徒增公民權利的實現難度，甚至是人為地設置實現障礙，就是“奇葩”的制度設計，無論其設計初衷看起來有多“合情合理”。
奇葩之二在於，最終“證明我媽是我媽”，竟然是通過向旅行社交了60塊錢。這也是此事中最為奇葩之處，個中的貓膩顯而易見。如果說此前的刻板與冷傲是一種“平庸之惡”，那麼此番“拿錢了事”，則直接映射出權力尋租的亂象。
於此而言，在“奇葩證明”中，迫切需要解決的，不僅僅是打破政府各職能部門之間的信息壁壘，通過一定的規則和權限設置，讓公衆基本情況實現共享，更緊要的，還在於權力邊界的釐清，以清晰的制度化設計，把權力關進制度的籠子裡，讓習慣於“無約束無敬畏”的權力，能在公衆的合法權利面前懂得謙抑。惟其如此，才能讓公共管理更加優質和高效，而公衆也能因此得到更有溫度、更人性化的服務。（來源：新安晚報 作者：高亞洲 本文略有删節） |
