關於百度貼吧的灰色產業鏈再度曝光於公衆面前。1月12日，《每日經濟新聞》記者從百度方面確認，病種類貼吧已全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。此外，針對血友病吧的運營，百度貼吧在調查後撤換了原機構吧主，改由非盈利機構“血友之家”擔任機構吧主。
盡管百度方面作出了積極動作，但這并不能挽回目前大衆對於貼吧的信任。但即便沒有百度官方的商業化運作，貼吧的利益鏈條也存在已久。值得關注的問題是，垂直性強、用戶量大的綫上社區，如何在運營中正視利益而又不丟失應有的價值觀。
貼吧天然具備營銷價值
數據顯示，百度貼吧目前注册用戶超過10億，月活躍用戶突破3億，共擁有1900萬個主題吧。由於貼吧聚合了大量精准、細分的用戶群，使得很多高人氣吧天然具備營銷價值。
據知乎網友ytytytyt的不完全統計，此前將近40%的熱門疾病吧被賣。被賣的貼吧可分為以下幾類：“野雞”醫院承包型如甲亢吧，以及“專家”承包型、廣告平台承包型、組團承包型和網站承包型。
盡管百度方面表示，在病種類等具有很強商業屬性的垂直類目吧，存在著個別吧主和吧務人員利用職務之便發布商業信息，謀取個人利益的情況。這些違規行為不僅損害了吧友的體驗和利益，也擾亂了貼吧內部的正常管理。
有觀點稱，以血友病吧為代表的，性質較特殊的病種類吧，此前出現經營權被售，那麼平台方對經營權購買機構的審核和監管機制是否到位？如果沒有吧主、吧友等人發聲，這類貼吧的經營問題能否從平台內部得到“淨化”。
對於貼吧的管理力度，百度表示，2013年血液吧吧主冒充醫生在貼吧行騙，自稱可以醫治疑難雜症，以此牟取利益，查證後百度立即對其進行封號處理。同時，對於此前也不乏地方吧吧主利用職權進行收費删貼，或通過貼吧建立收費QQ群牟取私利的，比如百度貼吧第一大吧李毅吧吧主就曾被指控利用吧主權限，加精置頂廣告貼，從中大肆撈金百萬。對此，百度也一律采取了嚴懲措施，嚴重的交由司法機關處理。
眼下，病種類吧僅向權威公益組織開放這一調整，考慮到領域特殊性和貼吧影響力，這是趨勢所向。百度官方在懲治利用貼吧行騙、謀利等行為時“一律采取嚴懲措施”，但也正如其自己所說，還應加強整改。
“商業化的努力并非是百度需要這部分收入，而是需要證明自己具備盈利能力。”互聯網評論人、逐鹿網創始人闌夕表示，就貼吧而言，它的銷售體系沿襲了百度賴以成功的代理商制度，以分銷模式逐層推行，刺激銷售人員以簽單為第一訴求。在這個多面體中，與其說這些銷售人員代表了百度的意志，不如說他們更願意配合有投放能力的客戶合夥“搞定”百度：合夥做帳對賬、合夥炮制材料、合夥對付年檢……
灰色地帶如何監管
《每日經濟新聞》記者留意到，百度貼吧被賣實際指的是百度出售部分垂直領域貼吧的經營權。而即便沒有百度官方的商業化運作，貼吧的利益鏈條存在已久。
在業內人士看來，某種程度上，不論是從運營還是監管角度看，百度貼吧此前的表現有些力有不逮。當然，這裡也要考慮到貼吧內容量過大，純靠百度進行內容審核很困難。從出發點講，引入機構吧主尤其是權威的機構吧主，或許確如百度方面所稱，會成為貼吧強化運營管理的方向。
但要注意的是，引入專業機構經營貼吧前，是否充分考慮到了垂直領域的特殊性？包括對機構吧主申請者的審核步驟、手續是否足够詳盡和公正？
往好的方面看，專業機構運營好了，會如“牙齒吧”官方吧主網友所言，獲得官方吧主後，可以鼓勵并組織醫生回答用戶咨詢，删除各類虛假廣告，整理有益的資訊。“我覺得商業化并沒有錯，而是看你商業化有沒有違背誠信。沒官方吧主前，牙齒吧到處都是廣告，用戶還是得不到有價值的服務。”
如果機構吧主的運營初衷不當，或是在運營貼吧過程中摻雜過多私利，就有可能出現如病種類吧的種種隱患。“商業化并無原罪，即便你不做商業化，以上的商業性依然存在，而其中所帶來的各種利益關聯的問題依然存在。”曹政認為，如果操作得當，其實是對淨化貼吧有幫助的，因為貼吧作為一個有收入的產品，其審核運營成本自然可以水漲船高，對付費吧主的資質審核更應該嚴謹和審慎，也減少了私下內幕交易，暗箱操作的空間。而百度貼吧的商業化，此前出現了商業利益走到了價值觀前面的問題。
業內人士認為，百度在部分貼吧引入專業機構與吧友共同進行管理，理論上能強化專業化運營。與因興趣愛好或專業知識而自發聚集的吧友運營相比，專業機構參與有無功利性，運營中的功利行為如何平衡，都需要多方持續參與，共同維護社群氛圍。而在移動互聯時代，垂直化、社群化的場景越來越多，這一點尤其需要重視。（來源：每日經濟新聞 作者：趙娜） |
