於共享單車行業而言，“押金盈利模式”會侵蝕客戶體驗價值，其“野蠻生長”不利於行業發展甚至導致行業亂象，從而失去客戶、失去未來。P2P理財等互聯網模式引發的行業亂象應成為共享單車的前車之鑒。實際上，押金問題已經引發消費者投訴。深圳市市場和質量監督管理委員會通過微博發布消息稱，1月18日接到輿情：近日摩拜單車用戶表示摩拜賬戶內的押金無法退還、充值難以入賬，客服聯系不上、賬戶上的押金莫名消失等問題。
從企業誠信履約的角度來看，共享單車不應人為拖延退還押金時間。按照共享單車的規則，用完掃碼上鎖付費後，相當於租賃服務主合同完成，押金規則應自動失效且押金自動退還。但共享單車卻需要消費者去申請退還，這明顯是增加退還的難度。就算主動申請退還，還需2至7個工作日，從目前銀行、微信、支付寶等其他退款“即時到賬”的交易慣例來看，拖延時間過長，顯然有違企業誠信履約原則。
竊以為，從傳統的民法角度來檢視單個商業行為，共享單車“押金盈利模式”是合理合法的，但從公共利益、消費者保護、企業誠信經營等視角來看，則是一種短視行為。當這種商業模式成為一個行業的普遍現象時，本質上就是一種類金融行為，容易帶來系統性金融風險和廣泛的公共利益風險，必須采取一些類似金融監管的措施。（來源：法制日報） |
