前不久，網絡平台、手機APP“注册容易注銷難”的現象引發廣泛關注。針對有網民在中國政府網上留言反映該問題，國家工信部日前回應，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者應當嚴格遵守國家法律法規要求，在用戶終止使用服務後，為用戶提供注銷網絡賬號的服務。
不是“可以”也不是“盡量”，而是“應當”。工信部在賬戶注銷問題上斬釘截鐵表態，無疑直接回應了輿論關切。
現實中，跟網站、APP“結緣”容易“分手”難問題很普遍。今年10月，有記者親自測試12個最常見互聯網應用的注銷流程，發現7個應用均無注銷選項，即便有也程序繁瑣。
乍看起來，這無非是留下幾個廢置不用的賬號。但在數字資產和信息權利越來越重要的背景下，這個問題只會越來越受關注：畢竟，網絡賬戶注銷難，不僅意味著《消費者權益保護法》賦予的自由選擇權被侵犯，更讓個人信息處於被“非法持有”狀態。而用戶在互聯網上的“痕跡”無法消除，也會增加用戶隱私被洩露的風險。
從現行法規看，對注銷難其實不缺禁令。《網絡安全法》明確，對該行為，個人“有權要求網絡運營者予以更正”，網絡運營者應當“采取措施予以删除或者更正”。而《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》也規定，運營者有“停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務”義務。
那為什麼很多平台寧肯違法，也不肯放開注銷權？原因就在於，信息亦“金礦”。對網絡平台、APP們來講，互聯網應用的用戶數量，影響著UV（訪客）統計和估值，也是風險投資、流量變現的重要參考。放開注銷權等於用戶流失風險，故寧願被詬病也要攥著用戶數據權不放。 |
