近日，南京鼓樓醫院一位醫生，在面對危重病人的家屬無法趕來簽字的緊急情況下，毫不猶豫地選擇了做手術。他說：“所有責任我來承擔，救一條命總比害怕擔責任要強。”顯然，這是一位好醫生，所以看到這條新聞的網民，都紛紛為他竪起大拇指。但是，筆者也在網上看到了一些扎眼的評論，比如有位網民說，“如果沒救回來，這個醫生會不會被家屬打？”
這樣的擔憂，不免令人唏噓。事實上，醫患矛盾已經越來越成為社會矛盾的一大熱點。一方面，一些醫護人員的態度問題，總能成為許多患者抱怨的由頭，可是在高強度的工作環境下，確實很難讓一個護士像售樓小姐一樣對你微笑。另一方面，一次又一次在互聯網上看著醫患之間起糾紛，甚至暴力襲醫、打砸醫院等事件發生，相信醫護人員的心是在滴血的，一旦心漸漸冷了，看患者的心情自然就慢慢變了。
這是一個惡性循環，不利於社會和諧進步。其實，醫護人員和廣大患者之間，本來就不應該是對立的，而應是互相信任的，這其中，醫患雙方之間的良好溝通，十分關鍵。
作為醫務工作者，除了要有一顆“醫者仁心”和高超的醫術，還需要學會如何與病人溝通，這也是一門非常重要的課程。如果醫護人員和患者溝通非常融洽，不但可以了解更多更全面的患者信息，能够更好地對症下藥，更重要的是，醫患之間的理解和信任會加深，誤解和矛盾會減少。
每一位患者，更要懷著敬畏和感恩之心，學會理解醫務工作的不易和艱辛，學會諒解醫護人員的“不溫柔”，與醫生和護士對話的時候，多一些“禮貌用語”，少一些“呼來喝去”，只有你尊敬醫務工作者，才能換取他們對你的尊重。 |
