所謂攜號轉網，指的是用戶在不換手機號碼的前提下更換手機運營商，方便消費者的同時，也有利於充分激活通信市場。從2018年末以來，攜號轉網流程在不斷改進，用戶可以提前用短信查詢辦理資格，減少了跑營業廳的次數，便利實實在在看得見。
但由於“攜號轉網”牽涉電信運營商的切身利益，一些運營商為了減少客戶資源流失，在執行過程中卻設置各種“隱形門檻”，讓不少用戶感慨想要轉網成功必須跨過“重重大山”。一方面，用戶在轉網過程中常常遭遇“套路營銷”，諸如“流量套餐”“寬帶套餐”等莫名出現在賬戶中，要想轉網必須先取消套餐或等相關在網協議結束。另一方面，有的用戶即使轉網成功卻享受不到同等服務，比如接通更快、通話質量更好的語音視頻通話服務，還有一些優惠活動明確把轉網用戶排除在外。
國家有明確要求，群衆充滿期待，但某些運營商卻缺乏積極性、主動性。對此，有關部門要按照“充分尊重消費者選擇權、公平交易權”的原則進一步細化、透明化攜號轉網的具體實施、操作規則，消除運營商不合理不公平限制用戶攜號轉網的操作空間。與此同時，要加強對運營商的監管，鏟除各種“隱形門檻”，對故意設置人為障礙、侵犯消費者權益的行為嚴罰，確保攜號轉網平穩落地，切實惠及廣大消費者。
攜號轉網是通信發展的趨勢之一，對運營商來說，是壓力更是機遇。各大運營商要抓住此次機會，不僅要落實好相關政策要求，更要不斷優化自身服務質量，提升競爭力，如此才能吸引更多用戶“攜號轉入”，而不是被用戶“攜號投票”淘汰。（來源：廣州日報 作者：息羽 本文略有删節） |
