同時，要對虛假好評和惡意差評明確治理標准。一些平台之所以取消“好中差”的評價方式，也是因為部分消費者評價并不真實，而是“職業好評師”“職業差評師”出於自身利益目的做出的評價，自然也談不上公正性、客觀性，這種評價對消費者也是誤導。所以，在規範“消費者評價”管理時，必須遏制虛假好評和惡意差評，以確保評價的真實性。
目前，不管網售商品還是網售服務，都不可能完美無缺，出現某些差評是難以避免的。而一些平台的差評消失，更像是“掩耳盜鈴”，自欺欺人。對這種只見好評不見差評的平台和商家，消費者更要提高警惕，因為這或許不是真實情況，而是選擇性操控的結果。同時，監管者對這種平台和商家也要重點監督管理，對操控評價掩飾真相的行為要依法查處。（來源：羊城晚報 作者：馮海寧） |
