雙十一快到了。這幾天，你的手機被各種營銷短信轟炸了嗎？删短信删到手抽筋了嗎？近日，工信部召開行政指導會，規範電商平台短信營銷行為。會議要求，電商平台要立即全面自查自糾零售、金融等相關產品的短信營銷行為，不得未經消費者同意或請求擅自發送營銷短信。
參會的企業，包括阿裡巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平台，以及相關基礎電信企業和短信息服務企業，基本上主流的電商平台和相關服務企業全都覆蓋了，可見本輪整治的力度。無論你在哪裡買買買，都在整治行動的射程之內。
營銷短信之所以泛濫，和電商平台在規則上留下的“後門”有關。很多電商平台“默認”注册用戶同意直接發送促銷信息，商家也就心安理得地利用這種規則漏洞，肆意給用戶發送營銷短信。只要你購買過甚至瀏覽過某家店鋪，手機號碼一被標記，那麼小心了，一大波短信可能就在趕來的路上。
但這種潛規則是站不住腳的。早在2015年，《通信短信息服務管理規定》就要求，“短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發送商業性短信息。”在修訂稿中，擬進一步明確“用戶未明確同意的，視為拒絕”。
很明確，立法方向就是要逐步壓縮平台和商家發送營銷信息的自主權，強化“必須征求用戶同意”。平台“默認同意”、商家“默認操作”的套路，與法治精神不符，也必將遭受嚴格的監管規制。對此，電商平台應當有所認識與覺悟，盡早擯棄這種“狂轟濫炸”式的營銷套路。
事實上，治理營銷短信、尊重用戶權益，不僅關乎雙十一體驗，也關系到用戶在信息生活裡的自主權。人們願意在何種程度上開放自己的信息空間，願意接收哪些信息，應該由自己說了算，誰也不能代為做主。 |
