不退貨玩雙標，聲明玩文字游戲……加拿大鵝事件還在發酵。12月2日，隨著中消協“任何品牌在消費者面前都沒有特權”的發聲，#加拿大鵝不能飛出中國法律之網#詞條登上熱搜。當日下午，加拿大鵝按約定向上海市消保委提交《更換條款》說明，但該說明被質疑內容空洞，言之無物，玩文字游戲。再一再二又再三，放不下身段的加拿大鵝真的被消費者慣壞了？
被質疑玩文字游戲
被上海市消保委約談要求提交《更換條款》正式說明後，12月2日，中消協就“加拿大鵝”消費維權事件表示，任何品牌在消費者面前都沒有特權。同日下午，加拿大鵝向上海市消保委正式提交了《更換條款》說明。但在上海市消保委看來，《更換條款》說明內容空洞無物。
在說明中，加拿大鵝稱“自進入中國市場以來，我們即為中國內地出售的商品提供終身保修服務，該服務受到消費者歡迎”“所有中國大陸地區門店售賣的商品根據中國法律法規都可以進行退貨退款”。同時，加拿大鵝堅持稱“我們事實上長期落實退換貨政策，在我們的門店過往運營中也存在退換貨的情況及記錄”，還提到“綫上一直是7天無理由退貨”。
上海市消保委副秘書長唐健盛認為，此份說明只是介紹7天無理由退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家實行30天退貨政策。據悉，上海市消保委在下周還將繼續對加拿大鵝進行約談。
就不斷發酵的“不退貨”事件，北京商報記者對加拿大鵝進行采訪，截至發稿未收到回複。
上熱搜、約談點名、提交說明內容空洞……加拿大鵝一而再再而三的“傲嬌”態度，難道真如網上所說，被消費者慣壞了？
數據顯示，中國市場已成為加拿大鵝重要市場之一。2022財年第二財季大中華區的直營渠道銷售額同比增長85.9%。在此之前的2021財年第四財季和2022財年第一財季，其大中華區直營渠道銷售額分別增長了188.7%和101.4%。 |
