近日，“羽絨服界的愛馬仕”加拿大鵝，被上海市消保委約談了。
起因是，上海市民賈女士花11400元購買了一件“加拿大鵝”羽絨服，但上面商標綉錯、縫綫粗糙，面料還有刺鼻異味，因此萌生退貨的想法，不料卻屢受“所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款”條款的阻撓，沒能退貨成功。
隨著事件發酵，加拿大鵝被批評上熱搜。12月1日，加拿大鵝發布聲明：“在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款”。這與此前一天的“不能退”答複形成鮮明對比。
盡管加拿大鵝的聲明改口，但想要退貨并不容易。12月1日，北京三裡屯加拿大鵝門店一位店員明確回複，14天內購買的產品只能換不能退，并強調退貨情況需依據條款進行。
據賈女士回憶，購買當天付款前，店員并沒有告知她不能退款退貨，而是在她刷卡付款後遞來一張抬頭為《更換條款》的紙讓她簽名。加拿大鵝的做法被法律專家直指是“霸王條款”。
而在地球的另一端，加大拿鵝卻并不敢如此傲慢。一位在加拿大留學四年的學生透露，自己在加拿大一處商場內購買了15000元人民幣左右的加拿大鵝羽絨服，當時并沒有要求簽署任何條款，并可以郵寄商品，享受退貨服務。
作為一個全球品牌，產品出了問題還拒不退貨，這次本就是加拿大鵝理虧。更何況，其他國家的消費者退貨并沒有這麼難。
據報道，在加拿大鵝官網，加拿大、美國、英國等地均能享受30天退貨的政策。而針對中國市場，加拿大鵝官方旗艦店僅支持7天無理由退貨，實體店更是一刀切，拒絕退貨。對於加拿大鵝的“雙標”行為，有網友在社交平台上質疑，花了上萬元，買了殘次品，還不給退，加拿大鵝憑什麼硬氣？ |
