4月7日下午，該支行行長收到深圳分行的通知，對受疫情影響推出的紓困方案再加碼，對因感染新冠肺炎住院治療或隔離、參加疫情防控的工作人員以及疫情之下現金流受到影響的3類客戶，一是提供最長3個月的還款寬限期；二是對小微企業提供經營貸“連連貸”；三是針對房貸客戶，可手機在綫辦理“隨薪供”還款，最長可3年不歸還貸款本金。
同一天，交通銀行、中國銀行等多家銀行發文回應還貸問題，主要涉及給予商業貸款1-6個月寬限期及征信保護等紓困措施。
一位國有五大行某支行人士高捷則表示，目前還在等分行的通知。其所在支行在2020年第二三季度推出過類似政策，但實際完成延期的客戶并不多。他反問，“受疫情影響”是一個很泛的概念，銀行需要界定客戶的受影響程度，因此一般需要客戶主動向貸款支行申請，并提交證據證明自己確受疫情直接影響，導致還不上貸款。
高捷舉例，2020年初，他曾經辦的案例是，一個批發市場因為疫情，從2020年春節到4月都沒有開業，客戶需要提供市場管理處的通知，本人也要填一份申請，由銀行評估後認定延長一個月不報征信逾期，但下個月仍要一次性補齊。
高捷說，這兩年有很多客戶存在一定誤區，以為延緩是延長還款周期，實際上絕大多數銀行的“延緩”是指1-6個月內暫不還本金或本息，或申請減額，但延緩期結束，需一次性補繳完累計的本息，部分銀行可以不計罰息。
站在銀行的角度，高捷解釋，銀行也有平衡現金流和貸款利率的要求。如果房貸已經做到最長的30年，銀行一般不能允許再延長了，小微企業的經營貸可能還有延緩周期的操作可能，那是通過小微企業的普惠貸款政策，國家支持實體企業，可以整體延長貸款周期，但房貸可能性不大。他表示，房貸是個長期工程，除非客戶遇到短期周轉問題，例如理財沒到期騰不出來，否則延緩一兩個月也很難起作用。 |
