高捷記得，2020年2月，央行等五部門下發了《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，提出對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
2020年3月，高捷所在支行開始複工上班，電話都被打占綫，很多客戶都來咨詢申請貸款延期和舉證。很多客戶以為可以延長周期，甚至減免還款額度，一兩個月的貸款不用還了，但在聽銀行解釋完實際操作後，2/3的客戶最後放棄申請延緩。銀行再篩選剩餘申請客戶受疫情影響的程度，每個客戶都需要申請、舉證和經銀行審批。
“客戶如有還款壓力，一定要主動和貸款支行主動溝通，銀行一般不會主動詢問客戶是否受疫情影響。因為對銀行來說，延緩，說明資金不能准時到賬，房貸每月按時收回來，這筆錢可以做其他用途，延緩導致的時間差會造成銀行的損失。”高捷解釋。
銀行和客戶的算盤
建設銀行一名信貸人士嚴寬介紹，目前來申請暫緩還款的主要以經營企業的客戶為主，尤其是小企業主。“基本上都是開公司的，最近運轉不下去了”。
因為建行審批政策相對嚴格，程序資料也複雜一些，所以本身職業是企業主的客戶并不多，但現在已經接到了6-7個延期還款申請，數量已與2020年疫情期間相當，“但2020年那波疫情很快就結束了，而這波疫情現在才剛開始”。
雖然其所在的銀行未正式發布公告，但一些針對遇到困難客戶的延期還款政策已經出台。他介紹，目前的延期還貸政策是，如因疫情停工的，客戶可以向銀行提出申請一定額度和期限的延遲還款額度。審批要提交書面證明，申請證明包括現在的工資卡流水、居委會出具的封小區證明等。 |
