大陸人新衝擊 台灣各行業要調整服務心態
不過，新大陸人來台，帶來的不完全是商機，台灣人還要面臨緊接而來的文化衝擊。
首先，台灣人得開始習慣“服務”大陸人了。
迎接陸客，台灣人如果還心存“高人一等”的心態，恐怕就搶不到人民幣商機。以旅遊業為例，陸客團已經走向客制化的階段。
走到台北市頂好商圈的永福樓酒店，一個陸客團正在這裡辦壽宴，席間高粱酒一杯幹過一杯。這種老人團的盛況，台灣旅行業者打趣地昵稱為“千千歲團”，“一團40幾人，平均65歲計算，不是就2000、3000歲嗎？”
這種千千歲團，必須隨車派上一名護士，照顧大家健康；旅程最後一天照例舉辦壽宴，奉上壽面、壽桃，慶賀大家有生之年可以真的實現來台灣的夢。
“觀光局長”賴瑟珍強調，台灣剛開放赴大陸探親初期旅行團也都是“老人團”，觀光業本來就有階段性，服務業應該謹守專業，什麼樣的客人都是客人。
第二，競爭就在你身邊。
4月26日登場的第三次江陳會，兩岸發表開放陸資來台聲明，未來可望開放大陸銀行業、製造業、服務業、“愛台12建設”、不動產等各項目登台。
在金融海嘯之後，人民幣已有和美元互別苗頭的意味。雖然“政府”強調，陸資來台將進行配套設限，但各行各業如何借力陸資，又不被陸資吞噬，將是接下來幾年台灣最大的議題。
以目前最熱門的平價旅館投資為例，房地產中介商世邦魏理仕董事總經理雲惟鴻就分析，陸資熟知陸客市場，又已有經營know-how，台資企業要競爭或合資，都不一定占有優勢。
對學生來說，陸生來台也是活生生把人才競爭力議題搬到校園中，優秀的陸生已不再遠在對岸，而是就在台灣學校的課堂上。如何化競爭為動力，恐怕是台灣年輕人要面臨最大的衝擊。
第三，族群觀念的衝擊。
族群議題仍是台灣選舉時的勝負關鍵，第四波登台的新大陸人有錢、有權、有知識、有影響力，他們到底是經濟合作夥伴、視同一般外資，或是仍舊是60年前的敵對陣營？
台灣人恐怕得思想清楚，如何以全新的角度來看待這一批“新大陸人”。 |
