質疑2 維保工作是否到位？
事發扶梯此前曾出現扶手過熱情況，但問題未根除
據現場一名工作人員透露，該扶梯是奧的斯(OTIS)生產的，由公司招標後集中採購而來。以前，這台扶梯曾出現過扶手過熱的情況，而廠家也多次過來修理，但未將問題根除。彭金聲認為，事故發生與維保不到位有很大關係。
據北京市質監局頒布的《北京市地方標準-電梯日常維護保養規則》(簡稱《北京地標》)的相關規定，工作人員每半月會對電梯運轉機械部件做檢查、調整，包括檢查安全開關、機械電器、抱閘裝置、防逆轉裝置等的運作情況，保養內容有幾十項，同時還會每月、每季度、每半年、每年根據《北京地標》規定的內容實施保養。除此之外，每晚閉店後都要對商場內扶梯的電源、安全開關等裝置做檢查。
據業內人士稱，每次做完檢查，都要填寫《電梯基本情況及技術參數》表格，並交到電梯保養公司和電梯使用單位存檔備案，這些記錄將會交給當地質監部門做年檢。
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