建議恢復五一黃金周
記者：十一黃金周，很多景點出現爆棚。比如華山事件，形成爆棚－滯留－封堵－更大的滯留的惡性循環。究其原因，主要有哪些地方需要反思？
戴斌：主要是出遊的窗口期有限，預訂的消費習慣沒有形成、預警機制沒有完全建立起來以及景區限流、分流措施不完善等三方面原因。
劉思敏：現在重要的任務是“洩洪”。五一長假取消後，“洩洪”的口子少了。我建議恢復五一黃金周，或者在5月設置一個新的長假，滿足人們出遊的願望。當然每年的十一黃金周對於一個省旅遊的收入佔到非常大的比重，有些管理者在潛意識中把收益放在第一位，缺乏與之匹配的接待、服務能力和應對措施。
記者：提前預約的方式一直有，但是為什麼總是得不到很好的普及？國外有沒有可以借鑒的經驗？
戴斌：國外主要是針對團隊採取這樣的方式，特別是熱門景點，比如盧浮宮、埃菲爾鐵塔等。可以像買機票一樣，給越往前預約的人越多的優惠，這實際上對旅遊的消費形式起到很好的引導作用。
劉思敏：這只是一個技術手段，但我們確實有必要讓預約走在路上，培養預約出遊的理念。可以現行選擇三類景點推行預約：文保類景點、生態類景點和安全管理難度比較大的景點，保護的同時實現稀缺資源的分配公平。
記者：現在很多景區都是一天的旅遊結束之後統計出一個數據，只有到了那個時候才知道當天景區來了多少人。有沒有可能實現實時統計？
戴斌：現在有兩種情況，讓我們沒有辦法做到實時的預警。第一個就是有很多景區景點有非購票人數進入；第二個是統計有滯後性，拿不到數據。設定一個底線、實時統計、一旦超過底線不再售票理論上是應該的，但現在急需硬件建設，但方向肯定要這麼走。不管怎麼說生命高於景觀，無論如何當人數超過最大量，應該採取斷然的措施。
記者：我們很多的景點到底有沒有底線人數？如果有，為什麼大部分景點從不公佈，很少有人知道？
戴斌：各個景點在規劃的時候都有最佳容載量和最大容載量兩個指標。很多地方沒有對外公佈我想有兩個原因，第一個是可能它的這兩個指標本身是一個摸索的過程，還沒有完全固化下來；第二個景區景點也有僥倖的心理，多人進來多收益。公開底線肯定有必要性，但是目前做得不太好。
記者：我們看到實際上也並不一定是景點的承載量爆棚導致的擁堵，有些擁堵也可能是內部的接待考慮不周導致的。
戴斌：是的，比如遊客在景點裡面像走迷宮一樣，找不到地方，形成回流現象，造成擁堵。這種情況需要建設清晰的指示系統。另外比如熱門景區的熱點區域，可以採取特殊的處理措施，比如限定時間、加強疏導等。比如故宮，人們都想看看太和殿裡面皇帝的龍椅什麼樣的，擠在一起爭相照相，非常容易發生事故。因此長假期間故宮就把太和殿暫時關閉了，讓人流動起來，通過語音導覽、導遊介紹等方式介紹景點，彌補遺憾。
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