先懂老人再做地產
破局尚待時日，解決服務問題是根本出路
9月5日，北京市民政局通報的一項調查顯示，13.5%的老人心理健康狀況較差或差，希望得到“精神關懷”的老人占27.9%，與選擇物質支持（29.7%）的老人比例相當，位居老人最希望得到關懷的前兩位。
在一個個專業表述和數據的背後，人們似乎能看到一顆顆孤獨而又充滿期盼的心。
“現在的養老地產多在地產上做文章，卻不在養老上做文章。這也是這些項目之所以慘淡經營的根由。”陳俊說，如果只是盯著老人的荷包，而不關注老人的需求，養老地產不可能成功。要想成功，就得先研究和讀懂老人。
以北京某老年養生城為例，17萬平方米的建築，設施奢華，游泳池、棋牌室、健身房等應有盡有，但活動室裡空空蕩蕩，就是沒有老年人過來享受這些服務。
“服務人員、管理人員都是從售樓部轉過來的。服務跟不上，再高檔、豪華的配套設施也無法滿足老人精神層面的需求。”一位業內人士表示。“‘銀發’產業化，根本還是要解決服務的問題。”
有的養老機構“一床難求”，有的養老機構床位卻大量空置。李紅兵說，對此現象很多人習慣用公辦和民辦來加以區分。實不盡然，根本還在於機構的服務跟不上。北京空置率高的養老機構其實是鄉鎮敬老院，不是它地處郊區、交通不發達，核心在服務能力和水準，這些敬老院基本無醫療支撐。這也從另一角度給養老地產投資者提了個醒。
盧布則認為，養老產業涉及很廣，不一定首先經過房地產這個門檻。“尤其是一些中小企業，應從養老服務業創新中求出路。”
今年8月底，按照降低門檻、規範運營的思路，西安市民政局和財政局聯合出台了一系列辦法，試圖吸引更多的社會資金進入養老領域。例如，對屬於新建類養老機構，在城六區範圍內的，每張床位將給予建設補助4000元，在城六區範圍外的補助3000元。對屬於購買、改擴建類養老機構，在城六區範圍內的，每張床位補助1500元，在城六區範圍外的補助1000元。同時，對養老機構等級評定設定三個檔次，對其接納自理老人、半失能老人和失能老人按人次分別給予不同程度資金獎勵……
政策亟待細化，相關標準應盡快出台，讓投資者的心裡更敞亮，讓消費者的判斷更有方向，這是陳俊的心聲。 |
