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掃描二維碼訪問中評網移動版 揭秘經濟型酒店小卡片:精准營銷男女皆可服務 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2016-04-07 10:38:00


 
  記者採訪了解到,這幾年人工成本每年遞增,連鎖酒店需要一定的“人房比”,即一家酒店對應多少服務人員,所以酒店的成本壓力很大,而為控制成本,不少酒店請的都是廉價人工,因此從業人員素質整體降低,這也給酒店管理帶來隱患。此前發生過如家的“毛巾門”事件,當時如家員工被曝用擦完馬桶的毛巾再擦茶杯。而類似這樣的衛生隱患不僅存在於如家。

  “酒店的各類成本上升,尤其是在這幾年,數千家的酒店物業可能要到期,屆時一大批的經濟型酒店面臨漲租金的問題,而行業的投資回報期已經從以前的3年延長到了5年以上,因此更多的業者想要縮短投資回報期、賺快錢,於是我們看到一些酒店業者轉做投資回報期只有1~3年的公寓,或者一些業者無奈接受‘鐘點房’,又或者有些酒店業者在還沒有獲得證照的情況下就急於開業,提前開始賺錢,結果發生糾紛或開不出發票。”亞朵酒店創始人王海軍指出。

  數年前,《第一財經日報》記者在入住如家北京市東三環南路的如家快捷酒店雙井加盟店後,該店開具了三張發票,之後《第一財經日報》記者到北京市地稅局,有關稅務人員鑒別後稱,如家開出的這三張發票均系假發票。如家當時道歉並整改過該店,這家店當時僅僅開業2個月。業界認為,此事極可能與新開店還沒有正式發票卻急於賺錢有關,但開具假發票實在不應該。

  “有缺乏證照、手續不全等問題存在的經濟型酒店不在少數,說句坦白的話,你知道為何那麼多本土經濟型酒店要到海外上市?因為海外投資者不懂中國的酒店需要什麼特種行業許可證,你證照不全,但只要有規模,一樣可以到海外股市講故事,但在國內就騙不了證監會。說到底,大家都想賺快錢,結果導致手續、衛生、安全等隱患不斷。”進行連鎖酒店投資和咨詢業務多年的何平(化名)透露。

  草率的危機管理

  除了行業問題,對危機事件處理不當也是如家此次被“吐槽”的點。

  4月5日,原本是如家宣布完成私有化,應該興高采烈的一天。然而就在當天晚間到4月6日凌晨,上述“彎彎”事件發生,朋友圈被刷屏,幾乎都是譴責如家的聲音。
 


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