安全感需長期培養
隨著電子支付在香港的發展，小到街市，大到商場，電子支付對於現在的香港市民來說不再是一件新鮮事。
然而，支付時的“安全感”成為了電子支付面臨的挑戰之一。據香港互聯網註冊管理公司最新調查顯示，有近五成用戶擔心網絡安全及個人隱私的洩露。但在陳婉真看來，用戶對於支付的安全感是需要以“潤物細無聲”的方式來長期培養。
市民周先生是香港電子支付的早期使用者之一，在網上看到無人商店開幕的新聞後，他便打算來嘗個鮮。“我使用電子支付有一段時間了，最開始的時候我也會很擔心個人信息被洩露，包括扣款會不會成功之類的。但我現在用下來覺得挺方便，有時候出門都可以不用帶現金。”他拿著剛剛從無人商店中購買的商品展示道，“我買這件衣服的過程非常流暢，從我選擇商品到成功購買沒超過5分鐘。它支付的環節和往常一樣，會和我確認信息，完成支付後還會收到短信，挺安全的。”
香港和內地有著截然不同的市場環境，電子支付需根據香港市場環境作出生活化、本土化的改變，讓消費者從內心感覺到支付的熟悉感和安全感。例如，從今年1月起，支付寶香港便根據香港市民的使用習慣，推出“集印花”的活動，以香港市民最喜愛的“遊戲”方式來逐步培養消費者使用電子支付的習慣。 |
