此次宜家中國召回的產品是否符合消費者索賠要求？上述負責人稱，4月30日是宜家中國首次收到該款產品的檢測不合格信息，並立即在全國範圍內停止了該產品全部批次的銷售，不符合索賠的大前提，“經過階段性調查，黴菌含量超標存在非常小的危險性，不會對人體健康造成傷害。如果消費者覺得有索賠的擔憂或者疑慮，可以到任意一家宜家商場進行溝通，宜家會根據消費者現實情況跟進售後”。
中國家居電子商務協會執行會長兼秘書長王建國表示，宜家的處理方案誠意不足，宜家召回方案在某種意義上是為了將自身經濟損失控制到最低，因為很少有消費者會因為一件低金額產品的問題去較為偏遠的宜家商場退貨、退款。同時，由於宜家頻頻出現召回事件，將影響其在中國市場的品牌美譽度。 |
