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13歲玩家充值14萬,曾被送至衡水戒網癮
http://www.CRNTT.com   2022-07-10 15:54:09


  中評社北京7月10日電/據21世紀經濟網報導,近日,蘇某起訴深圳優點創想“網絡服務合同糾紛”二審判決書公開,公開裁判文書顯示,蘇某出生於2009年,目前13歲,其父母稱蘇某在2020年3月至7月期間在手游《愛江山更愛美人》充值近15萬元,與客服交涉退款無果後代理起訴深圳優點創想。

  一審法院認為根據遊戲對話記錄,無法明確賬號的使用者是蘇某還是其父母,充值行為集中在深夜也不符合蘇某作為學生的生活規律,故駁回了原告訴求。二審仍證據不足,最終駁回上訴,維持原判。

  值得注意的是,蘇某的母親表示為了幫助其“戒網癮”,曾在2021年將其送至封閉式管理的衡水某學校讀書。

  南財點評:未成年人充值退費相關訴訟中,家長要承擔“充值行為是未成年人私自進行的”的舉證責任,否則會面臨敗訴風險,而這一待證事實恰好是很難證明的。通常情況下,只能靠遊戲公司基於對用戶的信任和關懷,對申請人進行關懷處理,部分退款。因此,防微杜漸是關鍵,日常生活中,家長需管好“熊孩子”,不要輕易告訴孩子手機支付密碼等。

  此前,我們推出《20款手游未保測評報告》系列,曾模擬未成年人在遊戲內進行了誤充值,探尋遊戲內的客服聯繫方式是否容易找到,客服團隊能否直接受理未成年人退款等問題。

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