據報導,“幽靈民宿”已成公開秘密,何以至此?“一個顯示距離幾百米,一個距離一公里多,肯定選擇幾百米那個。”在競爭激烈下,“距離近”就成為迷惑消費者的手段。而監管在此時卻是虛無的——“幽靈民宿”在平台上線時,平台大多僅履行線上審核流程,不願投入人力和成本去做線下核實。以酒店身份入駐,必須有營業執照、特種行業許可證等證件,而民宿上線則並不強制要求提供營業執照,只需根據提示發布房源信息即可。
然而,房源信息又是如何審核的?比如在北京,經營短租住房需提供六大證件:房屋產權證、業主身份證明、經營者身份證明、房屋所屬業主方出具的同意房屋用於短租經營的書面材料、房屋所在小區業委會出示的本棟樓其他業主書面同意的材料、房屋所屬派出所簽訂的治安責任保證書面材料。然而在部分平台,即便6個證件沒有填寫,資質驗證同樣可獲通過。
要讓“幽靈民宿”沒市場,加強資質審核、日常監管是平台當務之急。有法律專家認為,平台知道或者應當知道平台內經營者不符合保障消費者人身、財產安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益的行為,未及時採取必要措施的,應依法承擔連帶責任。故平台放任“幽靈民宿”一再登場,極可能“搬起石頭砸自己的腳”。“幽靈民宿”看似是平台及經營者的“蜜糖”,實則是“砒霜”,終究會被廣大用戶拋棄。
相關部門也應加強監督檢查力度,依法查處平台及其經營者的違法違規行為,要更好地規範民宿經營,比如規範信息發布行為,提高經營透明度,清理偽民宿。隨著民宿業越來越發展壯大,必須抬高經營門檻,像酒店入駐網絡平台一樣,必須提供商家的身份信息、營業執照、民宿照片等資料。 |