中評社香港9月15日電／據大公報報導，今年首八個月，消委會接獲33宗美容中心轉讓業務後，舊套票不再兌現的投訴。
要求付費升級服務
有投訴人在美容中心購買了面部美容、排毒及紋眼線療程，其後店舖易手，新商戶聲稱未有添置投訴人在舊商戶使用的排毒儀器，推介轉用及增購其他美容套餐，職員最後建議投訴人支付約3000元並扣減18次現有療程，以換取更高級的療程服務，否則不會再為投訴人安排預約服務。經消委會介入調停後，新商戶提出退還3000元，但仍不再為投訴人提供預約服務。
投訴人認為追討過程困難，加上已不欲使用新公司的服務，無奈接受妥協方案。
消委會強調不應“肉隨砧板上”，在法例賦予的時限內，消費者享有向新舊商戶追討餘額的權利。過往訴訟個案中，法庭曾指出美容服務屬於“個人服務”，舊商戶即使已將經營權轉讓，依然有責任為消費者提供已購買的服務，不可借此企圖免除法律責任。
消委會指出，新商戶理應根據客戶意願嚴格按照原有約定，為該業務的客戶提供餘下的服務或妥善安排退款，否則有可能面對訴訟。 |
