當她坐著輪椅進入新城區政務服務中心的大門，身穿紅馬甲的志願者王揚便第一時間來到她身邊，詢問其所要辦理的業務內容，陪她到相關業務窗口的綠色通道區域。
“我們的志願服務隊現在有16人，8人負責大廳里的志願服務，8人負責特殊群體的幫辦代辦。我看到付大姐的情況後，便為其進行了‘一對一’陪伴式服務，申請開通了綠色通道。”王揚告訴記者。“今年以來，我們為有需要幫助的群眾開設了‘一對一’陪伴式服務。工作人員會全程陪同，從告知、受理到審批、發證，就材料審核要點、線上系統填報等問題答疑解惑，必要時提供‘上門辦’服務。”新城區行政審批政務服務與數據管理局副局長杜永生說。
針對付俊英關於辦理事項的詢問，王揚貼心地告知她辦理民辦非企業單位所需要的所有材料，並幫她取來線下要填寫的資料，逐一填寫完成，還為她預約下次直接上門辦理的時間。“我只需要在大廳休息區等待就可以了，本來以為要折騰很久的事，沒多久就完成了。工作人員跟我說他們會上門為我辦理，不需要我再跑來服務大廳。”付俊英說。
沒多久，雲譯萱和同事便來到愛立方殘疾人綜合服務中心，為其完成了在線申請的所有流程，相較一般流程，提前了9個工作日。“我們以黨建為引領，做好‘在新城·用心辦’政務服務品牌，讓群眾獲得便捷暖心的政務服務體驗。”新城區委常委、組織部部長薑子家表示。
現在，愛立方殘疾人綜合服務中心服務30多位殘疾人，有手工製作、來料加工、話務服務等多種業務幫助他們就業。付俊英說：“在醫保、社保等業務辦理中，工作人員還多次上門幫辦。溫暖的政務服務，讓我堅定了幹事創業的信心。”
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