“在自助機上就可以直接打印企業無違法違規證明的信用報告，省事又方便。”8月2日，在四川省成都市青羊區政務服務中心一樓大廳，記者見到了前來辦事的方先生。
以前企業要開具無違法違規證明，需要到各相關部門逐一申請。方先生說：“現在自己就可以查詢打印專用信用報告，它就像企業‘名片’一樣，直接展示企業財務健康、歷史信用表現等信用情況。”
今年4月1日，《成都市信用報告代替無違法違規證明實施方案》正式實施，成都市經營主體登錄相關平台網站，通過法人身份認證後，點擊專用信用報告查詢專區，即可“一鍵”申請開具打印企業在發展改革、工業和信息化、公安、民政、生態環境、交通運輸等領域的信用報告，實現“一紙”代替“一摞”無違法違規證明。
“營商環境更優，發展信心更足了！”增值服務，讓企業感受到政務服務擴面增效更優質。
智能服務
見面辦事，不見面也能辦成事
政務服務窗口，一頭連著大政方針，一頭連著基層實踐。
一些地方深化“高效辦成一件事”改革，結合當地實際，強化數字賦能，將政務服務迭代升級為“網上辦為主、自助辦為輔、窗口辦兜底”，大大節省了群眾和企業辦事時間和成本。
依托上海市“一網通辦”平台，上海市鬆江區創新打造“雲綜窗”服務平台，運用音視頻通話、屏幕共享、材料智能幫辦等技術，實現與實體大廳同質辦理體驗，讓更多群眾和企業體驗線上辦事的便利。
8月2日下午，上海南朱雀物流有限公司的柯先生為辦理變更企業名稱和減資事項，與鬆江區的“雲綜窗”平台客服人員視頻連線。
“‘雲綜窗’平台支持對視頻導辦事項的材料智能生成。”客服人員告知柯先生，如果企業遇到材料不會做、模板看不懂等問題，可以由客服人員幫辦生成材料。
“近日上海持續高溫，來現場辦事路途遙遠，客服人員決定提供遠程互動引導式政務服務。有了視頻客服詳細耐心的指導，線上辦理也和到實體大廳辦事一樣隨時可以詢問、溝通，體驗非常好！”柯先生說。
見面辦事，不見面也能辦成事。政務服務窗口，正從有形的窗口，變成有形窗口和無形窗口並存；從固定的窗口，變成固定窗口和移動窗口並重。
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