針對網購商品缺斤少兩的情況，廣州國鼎律師事務所律師廖建勛認為，一方面，部分商家沒有做到誠信經營，故意采取誤導性、誘導性宣傳，在商品重量上欺騙消費者；另一方面，商家的違法成本低，在消費者提出缺斤少兩的情況後，頂多是予以退貨或者補償差價。
廖建勛表示，根據消費者權益保護法相關規定，經營者在商品詳情頁面對商品重量或數量進行不實描述，導致消費者購買到不足量的商品，涉嫌侵犯消費者知情權和公平交易權。“商家虛標重量或是故意用總重量模糊商品淨重，屬於通過虛假宣傳誤導、誘導消費者，涉嫌消費欺詐。”
廖建勛認為，電商平台應完善運營規則，擠壓商家“套路”空間，特別是針對生鮮、零食等易受影響的產品類別。完善信譽評價體系，健全懲戒機制，及時懲處或清退違規商家，讓企圖缺斤短兩的商家無空可鑽。 |
