中國消費者協會《2024年“雙11”消費維權輿情分析報告》顯示，有消費者反映，“雙11”期間莫名被開通“先用後付”，並出現重復扣款情況。中國消費者協會今年2月發布的《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》也指出，“先享後付”隱患多，消費者需防範隱藏“陷阱”。
北京市第三中級人民法院立案庭幹警張天舒對記者表示，中國裁判文書網上“先用後付”相關文書數量逐年攀升，2024年相較於2023年增幅較大。“目前可能有糾紛還未進入司法程序，涉‘先用後付’案件的增長趨勢不容小覷，應當引起重視。”
亂象頻生
消費者知情權難獲保障
接受《經濟參考報》記者採訪的業內人士表示，“先用後付”消費模式引發的不知情情況下的誘導消費風險、超前消費帶來的經濟透支風險等值得警惕。
記者實測多個電商平台後發現，在開通環節，部分平台將“先用後付”設置為支付頁面默認推薦選項或者優先選項，在消費者瀏覽商品詳情頁過程中還可能跳轉下單。而與開通流程的便捷相比，其關閉流程的操作執行則需要多個步驟，包括“設置-先用後付設置-關閉先用後付”等，入口較為隱蔽，尋找也需要花費一定的時間。
“這種缺乏透明度的做法，侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。”中國消費者協會投訴部副主任郭耀宗告訴《經濟參考報》記者。
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