中評社：現時香港旅遊業面對怎樣的困境？
姚思榮：首先一點是“好客之都”的問題，香港過往文明、有禮、能吸引不同客源的形象受到了衝擊。在這幾年尤其是這三年內，一些政客為了選票、為了提升自己的知名度，採取了激烈的行動，也就是大家所說的所謂“驅蝗行動”、反水貨客示威、“佔中”及旺角暴亂等。
這些事件給人一種感覺，尤其是對於內地旅客而言，覺得香港不是很安全，會受到歧視。其中一個轉折點、導火線是去年一月，有一位老人家被人踢行李箱，另外一對母子被人搜行李。再加上“驅蝗行動”、反水貨客示威等事件，引起內地社會很大的反感。
所以從去年三月開始，香港旅遊業的客源開始出現明顯的下滑跡象。同一時候，特區政府又宣布“一簽多行”變為“一周一行”，這也促使內地旅客產生一種負面印象，即香港市面已經有一種不那麼好客的氣氛，政府又好像很認同這種氣氛，於是更加使內地旅客感到自己不受歡迎。
另外，很多旅客來香港的時候，發覺遇上強迫購物的問題，不時發生旅客被欺騙的情況，部分導遊本身提供的服務亦不太理想。
香港這種“好客之都”的形象，隨著上述一連串事件，遭到了很負面的影響。
而香港的服務業面臨人手緊張的情況，包括餐飲、酒店等整體人手不足，令旅客的體驗、感受欠佳。
在“購物天堂”方面，以往內地旅客比較難去外國，因此會優先考慮香港。而現時內地不少中產可選擇的海外旅遊城市增多，外國亦放寬了對內地旅客的簽證限制，相當於內地旅客現在去外國與去香港都差不多容易，許多外國地方也很歡迎內地的中產旅客。以往這部分內地旅客來香港買奢侈品、買化妝品、買金飾等，對香港而言是很大量的收入，現在很多都轉到了海外。
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