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醫管局自助服務便捷 病人求診免排六次隊
http://www.CRNTT.com   2024-08-26 14:54:08


  中評社北京8月26日電/據大公報消息,醫院管理局專科門診上年度有逾800萬就診人次,病人由登記及繳費到預約覆診時間,排隊等候次數隨時可高達六次。為優化病人等候流程,醫管局推出多項自助預約服務,病人可透過電子手機應用程式“HA GO”,以及“一站式電子服務站”的功能,以代替傳統櫃枱掛號、繳費、預約等程序,理順專科門診的運作流程。/大公報記者 鐘佩欣

  醫管局總行政經理(聯網運作)李立業表示,現時病人到公立醫院專科門診就診,從登記、繳費、診前檢查、見醫生、取藥、預約新症或抽血、查詢診期等,在傳統流程上,或需排隊輪候六次,有些病人會提早到門診等候登記等程序,令等候時間過長。為改善等候情況,醫管局於過去兩年,將專科門診就診流程電子化。

  現時,病人在就診當日,可透過“HA GO”預先完成登記及繳費手續,在醫院可透過電子健康服務站進行自助量血壓等,病人更可透過“HA GO”查看門診和藥劑部即時輪候狀況,以及選擇藥物送遞服務等。預約抽血期、新症預約均可以透過手機處理。另外,全港約有250個地點,涵蓋37間醫院設有“一站式電子服務站”,同樣可處理登記、繳費、預約抽血期等。

  設送藥服務 不用等候

  70歲的盧女士每年需往返屯門醫院數次以覆診,她說現時所有登記、繳費、預約等程序,都可在“一站式電子服務站”內完成,“以前覆診需要排隊,有10多人排隊,完成登記才可以見醫生”,如今服務站掃描身份證就可以看醫生,不用多次排隊,時間安排上更彈性。

  截至今年第二季,“HA GO”已錄得335萬個下載,逾262萬個正式會員。李立業表示,電子化服務整體使用率不錯,現時近九成病人繳付診金與藥費時,選擇電子支付,其中四成透過“一站式電子服務站”繳費;另有12000名病者使用送藥服務,他又表示,醫管局目標是期望患者從登記至取藥離開醫院可在兩小時間內完成,現時約有85%患者可達標。
 


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