11月11日被很多人戲稱為“光棍節”。剛剛過去的這個“雙11”，淘寶、蘇寧等電商們又“借節造市”賺了個盆滿鉢滿。業內人士指出，電商促銷大戰在大幅提高銷售額的同時，更應在支付、物流和產品售後等方面提升綜合服務質量，推動行業持續健康發展，真正實現叫座又叫好。
阿裡巴巴集團12日凌晨發布消息稱，其“雙11”促銷的支付寶總銷售額達191億元，同比增260%，其中天貓為132億元，淘寶為59億元。
據天貓方面的數據，11日零時後第一分鐘，超過1000萬獨立用戶湧入天貓。11日上午11時左右，天貓成交額突破79億元，超越去年美國“網絡星期一”（感恩節後的第一個星期一，是美國在線銷售市場中一年裡銷售額最高的一天）的銷售額12.51億美元；13時38分，交易額突破100億元，提前完成天貓官方的預計目標。
蘇寧易購12日發布的最新數據也顯示，11月9日以來的三天“雙11”活動中，11日訂單量略超前兩天的總和，三天達成總訂單量295.6萬單。超過原計劃同比20倍增長的目標，創造了蘇寧易購上線以來單日銷售和單次大促的歷史新紀錄。
熱門品牌的銷售數據也與線下市場形成鮮明對比。天貓數據顯示，天貓傑克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關。而據中華全國商業信息中心統計，前三季度我國全國百家重點大型零售企業服裝零售額累計增速為11.20%，比上年同期低10.8個百分點。有媒體報道稱，不少國內服裝品牌已遭受庫存量上升之苦。
天貓總裁張勇說，消費者的消費熱情和消費力超乎想象。天貓狂歡節的成功與整個產業有關，目前物流有100萬人共同參與“雙11”，電子商務必將改變產業的走向，也能帶來新的行業機會，將來會提升消費力，拉動內需。
不過，和往常一樣，這次的“雙11”價格戰也使電商的綜合服務能力再次面臨挑戰。據新浪微博上的用戶反饋，由於流量過大，天貓的商品頁面、支付頁面均有系統不穩定問題出現。不少用戶反映無法下單或者支付失敗，有些熱門產品缺貨，還有用戶反映，一些網上銀行的支付系統也出現問題。 |
