近日，湖北襄陽市樊城區的“馬上辦”辦公室引發網友熱議，不少人出於天然不信任，質疑這是當地政府部門跟風作秀、花拳綉腿。
之所以稱跟風作秀，原因在於“馬上辦”辦公室並非樊城區的首創，此前兩年，山東濟寧、廣東東莞、山東臨沂、湖北宜城等地也都成立過“馬上辦”。至於起到了何種效果、有沒有提高辦事效率，人們大概是不太清楚的。據樊城區宣傳部門稱，當地少數幹部玩風太盛，學風不濃；工作不用心，做事不認真；慢作為、不作為，群眾企業辦事困難。在這種情況下，成立“馬上辦”辦公室“治庸”。
政府部門行政效率低下一直備受社會詬病，一兩天該辦好的能拖上十天半個月，應一次帶齊的材料不盡告知義務。此前，東莞一家知名企業負責人在辦理廠房產證時，耗時4個多月，跑了10多個部門，從這兒到那兒，蓋了20多個公章，花了10多萬元，目前仍未“備齊”相關材料。其中最極品的是檔案館，每次看檔案的人都不同，每次提的問題也都不一樣，而且每天上午和下午都只看一家，前後花了3個月，跑了20多次才將檔案送進館去，這樣活生生的例子更是讓人慨嘆。
從實用角度來說，不必急著否定各地這些“馬上辦”存在的意義。雖然從中央到地方都在三令五申要求各個部門提高辦事效率，轉變作風，切實為群眾服務，但一些部門的官僚作風仍存在。這種情況下，“馬上辦”相當於提供了一個“綠色通道”。而且和輿論反應不同，在老百姓眼里，包子有肉不在褶上，叫什麼名字沒有關係，只要切切實實辦事情就行。這就是理兒。而至於這些“馬上辦”上馬後有沒有起到該有的作用，是不是給馬上辦了，讓當地群眾來檢驗。
雖說對“馬上辦”應該寬容一些，但作為政府部門，不能有了“馬上辦”就高枕無憂了。“馬上辦”其實是每個職能部門的天然職責，老百姓有問題上這兒來了，就得幫著解決，哪有拒絕拖延之理？說到底，“馬上辦”只是政府部門轉型過程中的“應急通道”，而不能成為一種常規渠道。如果每位辦事者都要到“馬上辦”才能辦好事情，會造成兩種結果：一，“馬上辦”不堪重負，效率降低；二，正常的辦事渠道閑置，慵懶沒得到整治。無論哪一種，都有悖“馬上辦”設置的初衷。
向服務型政府轉變，提高工作效率、轉變工作作風，是現代政府職能的要求。要達到這種效果，一方面政府工作人員要轉變認識，把老百姓放在心頭；另一方面，還要加強監管和考核。樊城區“馬上辦”保證工作效率的方法之一就是對工作人員進行考核，規定時間內上報結果，不作為或懈怠，輕者通報批評，重者免職。這樣的考評體系應該推廣到其他政府職能部門，同時重視群眾的投訴，用這些指標來決定工作人員的升遷，相信大部分的慵懶者都不會拿自己的飯碗開玩笑。（時間：4月3日 來源：每日新報） |
