近日，襄陽市樊城區“馬上辦”辦公室引發一些網友質疑。對此，樊城區委宣傳部常務副部長王厚文說，做每一件事情，都可能伴隨著肯定和質疑，不能因為別人的懷疑就不去做實事。
誠如斯言，世上沒有任何事能完全避免非議，只要所作所為對大多數人有益，且於公平正義無礙，就不妨放手一試。譬如這次，樊城區在各個部門、鄉鎮設立“馬上辦”辦公室，將群眾反映的問題進行“掛號”登記，明確問題來源、責任單位、責任人，限時辦理，百姓的事情有人操持了，這不正是我們所樂見的嗎？
稍加研究就不難發現，“馬上辦”辦公室本身不具備解決問題的職能，它主要是一個協調性的機構，就像醫院的“導醫台”一樣，起一個接待、登記、分流的窗口作用。不同之處在於，它還具備調度和督察兩項任務。一方面，根據具體的辦事訴求，調度有關職能部門整合資源解決問題；一方面督查具體的辦事單位高效辦事，限期辦結。
這對於遏制部門間推卸責任、踢皮球等現象，對於破解職能部門各自為政、九龍治水等不利局面，對於提高政府部門的辦事效率都是一種有益的探索。樊城“馬上辦”辦公室一年之間，共受理來訪、上級轉辦等272件，辦結272件，辦結率100%，群眾滿意度高，就是明證。
一些人認為中央和各地的大趨勢是精簡機構，設立“馬上辦”辦公室將增加行政成本、浪費公共財政。事實上，樊城設立“馬上辦”辦公室恰恰是整合而不是擴增機構。一來這個辦公室是由原來的治庸辦、糾風辦、優化辦等六個機構整合而成的，實現了合六為一的資源優化；二來這個辦公室的工作人員主要是從紀委、作風辦等抽出的人員，不新增人員、不新增編制。人還是原來那麼多人，機構減少了，辦事效率提高了，民眾滿意了，皆大歡喜，豈不美哉？
不光是樊城，湖北宜城、山東濟寧、廣東東莞、山東臨沂等地也都成立了“馬上辦”，“馬上辦”的流行實際上是地方政府順應職能轉變的一種行政方式的調整。“切實轉變政府職能”是中國政治體制改革的重要內容。它的目的是實現政府服務的優質、高效，讓人民滿意。它的實現方式是提供整體化、一站式、優質、便捷的公共服務，整合資源、協同合作，最終實現“1+1>2”的效果。
這種改革正在中國深入推行，遍布各地的行政綜合服務大廳是一例，“馬上辦”辦公室等協同服務機構的出現又是一例。對這樣的舉措，我們應該在了解事情的根源，具體分析操作的方式的基礎上客觀看待。
面對“作秀”的質疑，樊城的幹部說，“只要社會受益了，作秀也是可以的”。不過話又說回來，既已登上“秀台”，就務必認真地秀好、秀到底、秀出風采，不能為秀而秀，草草收場。否則，難免招致破皮鞋、臭雞蛋招呼，那就難看了。（時間：4月3日 來源：湖北日報） |
