10月9日晚，演員韓雪發微博表示，作為攜程資深用戶，自己曾經多次發現并手動取消隱藏在訂票信息下的“預選保險框”，但仍舊百密一疏被套路了，她要求攜程誠實面對問題，向公衆致歉。
包括攜程網在內的在綫旅游網站玩捆綁銷售把戲，早已經是行業頑疾，屢屢被媒體曝光。演員韓雪發微博炮轟攜程捆綁銷售，所產生的轟動效應，只不過再一次讓人們的目光關注到在綫旅游網站的這個行業頑疾，對治理在綫旅游網站捆綁銷售頑疾，恐怕起不到實質性作用。
因為對於在綫旅游網站來說，捆綁銷售就是一塊肥肉，油水相當大，企業的利潤和收入很大一塊就靠捆綁銷售提供的服務和商品，讓他們主動割掉這塊肥肉，無異於是要了他們的命。而且，在與消費者的長期鬥智鬥勇過程中，在綫旅游網站早已經是死豬不怕開水燙，反正每家在綫旅游網站都是這麼幹，根本不用擔心消費者用腳投票換其他家。更何況，即便消費者遭遇到了在綫旅游網站捆綁銷售陷阱，侵害了消費者的合法權益，但消費者要想成功維權卻相當困難，最後只能吃啞巴虧，最多跟韓雪一樣，接到的只是道歉，并不會得到任何的經濟賠償和捆綁銷售模式的糾正。韓雪本人正是吃過多次這樣的虧，現在才怒吼發微博進行炮轟。
但從法律角度說，在綫旅游網站偷偷摸摸、遮遮掩掩的捆綁銷售把戲，毫無疑問，侵犯了消費者的合法權益。《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有知悉其購買、使用商品或接受服務真實情況的權利，經營者有義務向消費者真實說明其提供商品或服務的真實情況。在綫旅游網站環環設置的默認選項，實質上在客觀上就導致了消費者的知情權、選擇權遭到了侵害，稍不注意就成了默認選購被坑，這也是在綫旅游網站捆綁銷售遭受詬病的根源所在。 |
