提前訂好的房間卻要再補差價，退房要先看入住評價才能退錢，游玩項目則是毫無經營權的民設景點……網友披露的這些遭遇，從輿論的反饋看，已經不止於是自曝，而是引發了一場有共同經歷的游客的“訴苦大會”。
對於此事，當地官方部門的反應也倒算快。可該事到此還難言畫上句號。
其一，依據當地官方的處罰決定，雖然價格欺詐、衛生及消防問題已坐實，但在接受媒體采訪時，涉事店家稱，網友的文章內容除“要求對方先評論再退錢”的部分，其餘基本是假的；當事游客對此則回應，店家說法為謊言，“之前為了賺錢而惡意驅趕和威脅，現在又多了欺詐和污蔑。”
真相只有一個，到底哪個說法才是事實，當地相關部門恐怕還得多做點工作，繼續深入調查，至少得讓雙方都心服口服。
其二，結合諸多網友的共鳴式反饋，無論這起事件在具體情節上有何出入，雪鄉的旅游市場亂象問題，恐怕都很難以“只是個案”來定性——關於這一點，只要在網絡上檢索一番，應該都不難得出答案。
且不論該起事件中，衆網友（包括黑龍江本地游客）控訴的宰客、態度差等問題集中，而且跨度時間較長，并非“一家之言”。早在2015年，就曾有網友撰寫題為《實拍：雪鄉，能不能不這麼黑》的帖子在網絡上被迅速傳播。其中所反映的問題與此次網友文章中的內容大同小異。
如果這兩個相隔兩年的網友曝光屬實，雪鄉顯然是重蹈覆轍。需要正視的是，若非游客的文章能够引發較廣泛的共鳴，恐怕雪鄉旅游市場問題很難再次被社會關注。那麼，以這兩年為一個觀察窗口，當地相關部門有必要仔細檢討一番：當地的旅游市場環境到底改變幾何？游客的滿意度又提高了多少？ |
