近一個月，黑龍江雪鄉以罕見的頻率，源源不斷地輸送頭條。在游客投訴雪鄉客棧老板“坐地起價”、導游在旅游大巴上強售套票之後，日前又曝出有導游因游客在車上沒有交費而毆打游客的消息。
據報道，在一段引發關注的“導游在帶團去雪鄉途中毆打女游客”的錄音音頻中，導游在要求游客交費未果後，先後毆打了至少兩名游客，有目擊者稱其中一名男游客被打得“滿臉是血”，該導游目前已被抓獲。對此，涉事旅行社回應稱，導游打游客是因為“客人把導游激怒了”。
雪鄉在輿論場上的連續刷屏，似乎證明了網友這麼多年走南闖北對宰客問題提煉出的常識性判斷：這是雪鄉大環境惡劣，而非“個別現象”“害群之馬”“運氣問題”等說辭可以應付。
雪鄉管理部門曾表態：要將輿情防控擺在第一位對待。現在看來，輿論場上漏洞百出，每一片雪花似乎都能引發雪崩。導游宰客本不鮮見，然而，一句“雪鄉九個月磨刀，三個月宰羊”火速躥升頭條；打人導游被警方抓獲，本可以成為“對宰客現象絕不姑息”的正面例證，然而，旅行社一句“客人把導游激怒了”，又把網友給激怒了。機制性問題早已形塑了行為模式、內化成思維習慣，簡簡單單一句回複都能呈現出滯後時代發展、反社會常識的頭條潛質。
何況，如今的雪鄉已經變成“東北問題”的一個符號。如果說“投資不過山海關”、GDP注水、政商關系不够“親”“清”等話題本身還具有一定的討論門檻，那麼，景點宰客幾乎是人人有感，可以迅速形成大衆參與的話題。
不需要多麼複雜的知識結構，人們就能捕捉到宰客與上述宏大話題的內在同構，所指向的根源性症結。所以，這也是為什麼每每這種新聞出現，“地域黑”這種并不客觀的討論模式很常見，而與雪鄉無關的遼寧撫順網信公號上，在雪鄉首次引爆輿論之後，會刊出一則為東北辯護、言辭頗為激烈的文章。這說明在公衆的潛意識裡，雪鄉宰客只是東北諸多深層次問題的戲劇化展現。 |
