收費高達數千元一晚的五星級酒店，竟連最基本的衛生狀況都難以保障？11月14日，微博網名“花總丟了金箍棒”的博主發布的一段視頻再度對國內五星級酒店的衛生亂象提出質疑。視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手台、鏡面等衛生亂象。而售價高達約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務人員從垃圾桶裡撿出一次性杯蓋繼續給客人使用。
用臟毛巾擦拭洗手台和杯具，把客人用到一半的洗發水拿來洗咖啡杯，從衛生間垃圾桶裡撿出顧客丟棄的一次性杯蓋繼續蓋在杯子上供顧客使用……這哪裡是五星級酒店，分明連無星級都不如。而更悲哀的是，據爆料人稱，現實甚至比視頻展現出來的更加糟糕。事實上，酒店衛生亂象的波及面將近100%。此景此舉，讓人無以言說，也無法面對。
酒店的杯具，顧客的悲劇。類似悲劇層出不窮，此起彼伏，不得不提的是，不少酒店不止一次被曝光，然後呢？不是“有錯就改，改了再犯”，而是壓根沒見整改，否則不足以解釋為何一而再再而三地“踏入同一條河流”？
有網友哀嘆，以後出差得帶帳篷。雖是戲言，卻道出了幾分無奈與無助！星級酒店屢見衛生亂象，是該追問亂象何以難以根治了。究其因，大抵與三方面有關——
其一，監督機制失靈。古人雲：“修合無人見，存心有天知”。問題是，陽光照不進的地方，勢必出現腐敗。像酒店衛生問題，不僅外界無以監督，恐怕酒店的內部監管也付之闕如，即便有相應的監督流程也處於失靈狀態。沒人看得見，保潔人員當然能糊弄就糊弄，而酒店管理人員也樂得省心，客觀上扮演著與保潔人員合謀坑騙顧客的角色。
其二，違法成本過低。酒店該不該向顧客提供清新、整潔、衛生的消費環境？答案當然是肯定的。但是不提供呢？或者提供的衛生狀況看似光鮮、實則肮臟呢？一般來說很難查證，即便查證得到，酒店能受到什麼樣的懲罰？除了媒體譴責幾聲、顧客唾罵幾聲、監管部門提醒幾聲。君不見，揆諸公開報道，有哪家酒店關門大吉了？有哪些酒店受到切膚之痛了？并不是說因有衛生問題就該停業整頓，而是說有些酒店已是“慣犯”，為何仍能安然無恙？ |
