日前，有網友曝光多家五星級酒店都存在用同一塊臟抹布以及使用顧客用過的臟浴巾等擦拭杯具、馬桶等衛生亂象。消息曝光後，文化和旅游部以及各地方旅游局、旅游委分別進行了回應，責成五省市調查處理酒店衛生問題，14家涉事酒店也陸續回應道歉。
高檔酒店的衛生問題，已經屢屢被曝，每次網友們都義憤填膺，但每次也都束手無策。從既有經驗來看，關於酒店衛生問題的網絡熱點，過一段時間就會在網絡上消弭於無形，待下一次有人曝光後，還會再引發討論。
實際上，我們每次針對酒店衛生問題所進行的討論，最不應當討論的就是酒店本身的問題。
回顧歷次酒店衛生問題被曝光後的輿論，網友當然是感到“惡心”和“憤怒”，一些媒體，往往會關注酒店內部管理問題，比如酒店行業面臨的人才問題，針對員工的考試方式問題等等，比如“酒店保潔員薪資多為計件獎勵制度”導致了保潔員片面追求速度的問題，而這些問題，又是“經營壓力增加，用工荒缺乏培訓”等原因所致。
我們不知道個別媒體刊發此類報道的初衷，也不知道他們為什麼要選擇這樣一個方向去切入自己的報道，并以此參與針對酒店衛生問題頻發的討論。
應當明確的是，任何一個酒店都了解其行業本身的問題。媒體不遺餘力地分析酒店行業的問題，更像是一種解釋。這種解釋在傳遞一種信息，酒店衛生問題，是一個無解的問題，這個問題似乎和宏觀經濟有關。這種解釋給消費者傳遞的觀念似乎是，每個酒店都一樣，我們無法要求酒店注重衛生問題，如果我們需要住酒店，衛生問題必須由我們自己來把關。
遺憾的是，消費者似乎接受了這種觀念。據媒體報道，在此次酒店衛生問題曝光後，電商平台“隔臟”產品，如一次性睡袋、毛巾等銷量大增。似乎，消費者正在妥協的過程中，這種妥協的選擇，并不環保。 |
