圓通“內鬼”洩露40萬條公民信息事件引發熱議。今日，圓通速遞回應稱已報案，相關嫌疑人已於9月落網，并表示會“完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控”。40萬條信息，這一數字讓人感到震驚，也點出了該事件性質的嚴重性。個人信息的洩露，意味著用戶利益的嚴重受損。個人信息之於快遞公司，正如心臟之於人體。如此核心的部位都不能得到妥善保護，讓用戶如何信任企業的服務？
如此大面積的信息洩露，也不能不讓人懷疑，圓通方面的信息安全保護措施形同虛設。雖然圓通方面強調，“公司核心業務系統均通過了信息安全等級保護三級測評”，但仍有個別員工利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外洩。
個別員工都能看出的漏洞，企業卻渾然不覺。一道防綫被突破後，40萬用戶信息即告全綫失守。這些問題，都不是一句“深表歉意”可以搪塞過去的。
40萬條信息的洩露不是一件小事情。相關嫌疑人已於9月落網，圓通直到足足2個月後才做出正式回應。不主動公布相關信息，不滿足公衆應有的知情權，圓通的做法令人感到不解。
這些被洩露公民信息，後來到底去向何處？有沒有得到妥善地處理？如果因為信息洩露而使用戶的合法權益受損，企業又該如何做出合理的補償？對此，圓通方面似乎只字未提，只是輕描淡寫地表示“感謝社會和媒體的監督”。
“內鬼”的出現或許是偶然，但企業管理上的粗疏是必然。企業理應把用戶的利益放在首位，不能總等到嚴重後果釀成後再亡羊補牢。圓通方面對待“內鬼”事件的態度和做法，只會讓廣大用戶感到後怕和不滿。 |
