在外賣平台開店的趙銘（化名）稱近日遇到了“職業差評師”，對方索要1800元未果，他的新店被惡意差評連續攻擊近半個月，導致店鋪的評分和銷量急轉下降。與此同時，廣東廣州另一家店鋪店主也稱接到了“職業差評師”打來的敲詐勒索電話，店主稱最終支付1300元“賠償費”息事寧人。據報道，記者調查發現，“職業差評師”現象存在於各大電商平台和餐飲外賣平台，有的利用平台的評分規則和店主對差評的恐懼心理，實施敲詐勒索。
職業差評師早已有之，稱得上商家的“苦主”。從媒體報道看，職業差評師越來越職業化和規模化，他們一本萬利，無往而不勝，商家一旦被盯上，只能網上花錢消災，否則後患無窮——差評導致店鋪客流量下降，難以為繼，甚至只好一關了之。
職業差評師并非正當職業，游走在法律邊緣，屬於明火執仗地違法。消費者當然有權利對商家作出評級，但必須客觀公正，而不能惡意差評。侵犯商家合法權益，應被追究法律責任。特別是職業差評師敲詐勒索，更是涉嫌犯罪，應受到刑法規束。揆諸報道，職業差評師獲刑的案例并不鮮見，但後來者似乎并未引以為鑒，而是鋌而走險，繼續在這條黑道上走到底。
絕不能放任職業差評師胡作非為，否則商家的生存環境就會越來越惡劣，商家活不下去，於平台不利，於經濟社會發展不利，於穩就業、保就業也不利，還會戕害法治精神。
拿什麼斷絕“職業差評師”的財路？首先，平台應敢於擔當。職業差評師在平台上猖獗是平台之恥，平台有責任敲打乃至劍指職業差評師，不給他們為非作歹留有空間。此前有媒體報道，在法院以敲詐勒索罪對三名差評師判處刑罰的基礎上，某電商平台又拿起法律之劍，對此三名惡意差評師進行起訴，對以身試法的職業差評師就該嚴懲不貸。
對平台來說，事後追責固然重要，事前防範也不可或缺。這體現在提高精准甄別能力，對那些屢屢打差評的所謂“消費者”多一些判斷，調查他們是不是形成黑色利益鏈，如果發現不對勁，涉嫌違法犯罪，應主動報警，并配合司法機關追究職業差評師的法律責任。 |
