近日，有網友吐槽小紅書博主發布的“濾鏡景點”筆記，稱觀看者實地探訪後產生較大落差。對此，小紅書在官方微信上發文致歉，稱存在部分用戶過度美化筆記的情況，且社區內“避坑”類的筆記展示不足，將嘗試推出景區評分榜、踩坑榜之類的產品。
小紅書是一個分享類的社區型APP，用戶目標定位為年輕群體，內容多為旅行、餐飲、購物、美妝之類的分享，流量多了之後，也具備了電商屬性，很多人出門旅游、吃飯，准備種草化妝品時，都會打開這個APP看一看。
而“網絡照片P過頭，一看實景很下頭”，其實也是常見現象。從前沒有小紅書的時候，也有不少人踩過旅行攻略、景點介紹的坑。但是因為小紅書現在用戶量大，其展示的筆記成為較為普遍的參考標准，所以吐槽點就更為密集、更具代表性，有部分景點的曬圖，已經明顯超出了“用濾鏡”的範疇，和原景點不能說是相差很大，只能說是毫無關系。
本來大家還在糾結討論，這事究竟是誰有錯。有人說，人家曬圖的博主，會拍照會修圖，似乎也是人家的本事，你非要去看，看了種草，又拍不出人家那樣的效果，能怪誰？但也有人說，大部分的此類筆記都會加上“打卡必去”、“出片聖地”等推廣詞匯，其目的不純粹是為了自我展示，就是為了吸粉，為了引導，那人家費時費力地去了，發現貨不對板，當然有生氣吐槽的權利。當注意力變成了經濟，每一個分享者和接受者的關系，很難再那麼單純。
而衆說紛紜之際，小紅書出來道歉，讓人大嘆一聲“高明”，簡直可以寫入“經典公關案例”的教科書了。一句“不管是經歷了失望的用戶，還是并沒有遇到‘照騙’的用戶，我們都真誠道歉。”姿勢很低，站位卻很高，攬過了P圖過度的博主的道德責任，安撫了落差太大的用戶的失望心理，還順便上了一下熱搜，推廣自己即將推出“踩坑榜”這件事，這應急手段，這服務態度，建議各個服務行業都趕緊拿出小本本抄一下作業。 |
